Los instrumentos de Escritura Parker y Waterman están garantizados de por vida contra DEFECTOS DE MATERIALES O FABRICACIÓN durante la vida de su propietario original.

Si los instrumentos de Escritura Parker o Waterman resultaran defectuosos por esa razón, serán reparados sin costo para el cliente. El plazo para esto es de 10 días una vez ingresado al Servicio (ubicado en Santiago) y siempre y cuando contemos con los repuestos.

En caso que no tengamos los repuestos para dicha reparación, y se cuente con la posibilidad de traerlos de algún mercado, se le dará al cliente dicha alternativa. El plazo para esto es de 30 días, y el costo será de la Compañía.

La Compañía sólo se hace responsable de la calidad del Servicio y cumplimiento de plazos establecidos, por los instrumentos de Escritura recibidos en sus oficinas ubicadas en Avda. del Parque 4680-A, oficina 403, Huechuraba, Santiago.

La garantía de por vida se sustenta en la disponibilidad de Repuestos: Prestige y Línea Media Alta: 5 años desde su descontinuación.

• Duofold
• Ellipse
• Sonnet
• Inflection
• Dimonite
• Insignia

Línea media y funcional: 1 año desde su descontinuación.

• Frontier
• Classic
  
• Línea 45
  
• Vector
• Jotter
• Jotter Evolution
• Reflex

Esto significa que durante ese periodo de tiempo existe la factibilidad de tener repuestos o traerlos. Después de ese período, es posible que los repuestos ya no se encuentren disponibles.

En ese caso la Compañía cambiará la pieza, por la misma o por una de similar valor, siempre y cuando la falla sea atribuible a Defectos de materiales o Fabricación.

Esto lo determina el Técnico a cargo del Servicio. El plazo para dicho procedimiento es de 10 días.

La Garantía de por Vida es ofrecida desde el año 1994, por lo tanto para las piezas ó productos fabricados antes de esta fecha la Compañía no garantiza su reparación.

Asimismo, será indispensable presentar el folleto de garantía junto a la pieza que se envía a reparación; en caso contrario la Compañía no se encuentra en la obligación de hacer valer la garantía.

Si la pieza presentara fallas por mal uso o desgaste natural de materiales, el Servicio tendrá un costo asociado y no será obligación de la Compañía cambiar dicha pieza.

EDICIONES ESPECIALES

En el caso de Ediciones Especiales, la garantía también cubre defectos de funcionamiento o de materiales. Pero como cada pieza es individual y única, se hace un número limitado de partes y piezas para servicio, por lo tanto no será obligación de la Compañía reemplazar estos ítems si ocurre algún daño accidental. De todas maneras dentro de la política de Parker y Waterman siempre estará el buscar la mejor solución para nuestros clientes.